La ISO 9001 es la primera norma mundial sobre sistemas de gestión de la calidad. Lleva más de tres décadas ayudando a las empresas a mejorar sus productos y servicios, garantizando la conformidad con las normas internacionales sobre garantía de calidad, como otras normas nacionales para satisfacer las necesidades de los clientes en la fabricación o la prestación de servicios. Seguro que quieres saber cosas cómo cuánto tiempo de validez tiene la certificación ISO 9001, entre muchas otras.
La nueva versión de este maravilloso conjunto de herramientas se publicó recientemente y, como siempre, hay algunas preguntas sobre lo que quieren decir exactamente cuando hablan de «conformidad». Así que hoy vamos a dedicar un poco de tiempo a repasar juntos en qué consiste exactamente esta última versión (2015), ¡para que tampoco haya confusiones por nuestra parte!
¿Qué es la ISO 9001?
ISO 9001 es una herramienta que puede ayudar a las empresas a alcanzar mayores niveles de calidad en sus productos y servicios. Esta norma, reconocida internacionalmente, ha impuesto una serie de sistemas para controlar los procesos, así como formas de mejorar el rendimiento desde dentro de las paredes de una organización
El éxito de una empresa a la hora de decidir si necesita una certificación ISO depende realmente de cuáles sean sus metas u objetivos: si la calidad es lo más importante, ¡seguir esta norma puede ayudar a alcanzar esas metas más rápidamente que sin ella!
¿Por qué deberíamos de implementar la ISO 9001?
ISO 9001 es un sistema de gestión de la calidad que garantiza que las empresas cumplen sus requisitos y normas. Esta norma proporciona un marco estructurado para mejorar los procesos, lo que permite a los líderes empresariales reunir los recursos eficientes necesarios para un rendimiento óptimo, garantizando al mismo tiempo una alta satisfacción de los clientes en todos los niveles de producción y reduciendo los costes a lo largo del tiempo gracias a su enfoque en la garantía de calidad
Los beneficios incluyen: mejora de la competitividad a través de mejores medidas de garantía de calidad; aumento de la lealtad de los clientes debido a un menor número de quejas sobre la inconsistencia de los productos/servicios; reducción de los costes debido a un menor número de sustituciones innecesarias por defectos (o tiempo de inactividad).
¿Cómo se implementa la ISO 9001?
El primer paso para implantar la norma ISO 9001 en tu empresa es realizar una evaluación inicial y determinar qué procesos necesitan mejoras. A continuación, los responsables de la empresa deben comprometerse a realizar un seguimiento de los que necesitan mejoras de acuerdo con las normas ISO 9001, ya sea mejorándolos tú mismo o buscando a otra persona que pueda hacerlo de forma eficaz, ¡y eficiente!
El primer paso para implantar la norma ISO 9001 es identificar y evaluar las distintas partes interesadas que afectan a tu organización. Podrían ser clientes, proveedores o usuarios de productos, entre otros; esta información nos ayudará a determinar qué prácticas deben implantarse para mejorar la satisfacción del cliente (y, en última instancia, seguir siendo competitivos).
Por último, una estrategia para llevar a cabo estas normas de forma continua en todos los niveles, sea cual sea la fase o etapa en la que se encuentren actualmente, lo que garantizará el cumplimiento de los requisitos de calidad, al tiempo que se lucha constantemente por la excelencia como objetivo general.
¿Qué beneficios se obtienen al implementar la ISO 9001?
El sistema de gestión de la calidad ISO 9001 es una herramienta esencial para mejorar la comunicación, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los costes operativos. Pero las ventajas no acaban aquí: también nos ayudará a obtener el reconocimiento de fuentes externas y a aventajar a los competidores que aún no tengan implantado su propio sistema.
Cuando pensamos en la implantación de la norma ISO 9001, una de las primeras cosas que nos vienen a la mente son los beneficios potenciales que nos proporcionará. Sin duda, la implantación de esta norma nos proporcionará algunas ventajas importantes. Por ejemplo, al implantar esta norma, podremos comunicarnos mejor con nuestros clientes y proveedores. Esto se debe a que podremos proporcionarles requisitos claros y concisos para nuestros productos y servicios. Además, la implantación de la norma ISO 9001 también nos ayudará a reducir nuestros costes de funcionamiento. Esto se debe a que nos proporcionará un marco para la gestión y la mejora del rendimiento.
Esto nos ayudará a identificar dónde están nuestros puntos débiles y a priorizar nuestros esfuerzos en consecuencia. Por último, la implantación de la norma ISO 9001 también nos ayudará a obtener un mayor reconocimiento público de nuestra empresa. Esto se debe a que nos proporcionará un punto de referencia profesional con el que podrán medirse otras empresas. En última instancia, cuando se sopesan todos estos factores, está claro que la implantación de la norma ISO 9001 nos proporcionará muchas ventajas importantes.
